【2024公务员遴选社会热点】AI客服“答非所问”，你怎么看？

近日，“AI客服快把人逼疯了”的话题让许多人产生共鸣。不少网友表示碰到过类似情况：在线咨询，AI客服“答非所问”；要求转接人工客服，AI客服一直说“当前人工客服繁忙”；进行投诉，AI客服没完没了“道歉”，就是不解决问题。此外，各种AI客服骚扰电话也让消费者苦不堪言。